Retourneren

 

Ben je niet tevreden? Je hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@fatbikr.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Dan kun je uiteraard gerust contact met ons opnemen.

 

Uitzonderingen retourneren

Wanneer producten die voldoen aan een of meer van de volgende punten, kunnen deze niet geretourneerd worden:

 

• Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneer baar.
• Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• Defecten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• Die snel kunnen bederven of verouderen;
• Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• Voor losse kranten en tijdschriften;
• Voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

 

Retourproces

Stuur een mail naar info@fatbikr.nl met daarin je ordernummer en vermelding dat je de order wenst te retourneren. Daarna kun je het retour formulier HIER DOWNLOADEN

Vul het formulier in en voeg deze samen met de factuur toe aan het pakket.

Stuur vervolgens het artikel onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking retour (met track & trace code) naar dit adres:

Accessoires kunnen verstuurd worden naar:

Fatbikr.nl t.a.v.

Retour Lettenburg 13

2135DD, Hoofddorp

 

Fatbikes van Ruff Cycles kunnen verstuurd worden naar: 

Fatbikr.nl t.a.v.

Euro - Cargo Logistics B.V.

Leemansweg 23 20

6827BX Arnhem

 

 

Identiteit ondernemer

Adres : Lettenburg 13, 2135DD Hoofddorp

Tel : 085 004 1644

E-mail :info@fatbikr.nl 

KVK : 89342887

BTW : NL004719193B47